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Conditions Générales de Vente

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre Atelier Gaia Versailles, dont le siège social est situé à Azizi Riviera 36 Retail 17 Dubai, immatriculée sous le numéro de licence commerciale 1454638, et ses clients pour les ventes de fleurs effectuées sur le site ateliergaiaversailles.com.

Acceptation des Conditions
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, sans réserve ni restriction.

Produits
Les fleurs et produits proposés à la vente sont présentés sur le Site avec le plus grand soin. Les produits proposés sont ceux listés sur le site Atelier Gaia Versailles de Atelier Gaia Versailles Flowers LLC, sous réserve de disponibilité. Atelier Gaia Versailles Flowers LLC se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment. Chaque produit est présenté sur le site avec un descriptif détaillant ses principales caractéristiques techniques. Cependant, des variations peuvent intervenir entre les photographies et le produit livré, notamment en raison du caractère artisanal des compositions florales.

Commandes
4.1. Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la passation de commande. 
4.2. Les commandes ne sont validées qu'après réception du paiement. 
4.3. Atelier Gaia Versailles Flowers LLC se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, de non-respect des présentes CGV ou de suspicion de fraude.

Prix et Paiement
5.1. Les prix sont affichés en AED et incluent les taxes applicables. 
5.2. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement disponibles sur le Site Internet (carte bancaire). 
5.3. En cas d'erreur manifeste dans le prix affiché d'un produit, Atelier Gaia Versailles se réserve le droit de modifier le prix après en avoir informé le Client. Si le Client refuse la correction du prix, la commande sera annulée et remboursée sous 30 jours ouvrés.

Livraison
6.1. Zone de livraison : Les livraisons sont effectuées exclusivement à Dubaï. 

6.2. Délais de livraison : Atelier Gaia Versailles Flowers LLC s'efforcera de respecter les délais de livraison estimés mais ne pourra être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes (problèmes logistiques, force majeure, etc.). 

6.3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont de 30 AED. La livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 200 AED.

6.4. Absence ou informations erronées : En cas d'absence du destinataire ou de fourniture d'informations erronées par le Client, Atelier Gaia Versailles Flowers LLC ne pourra être tenu responsable. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Rétractation et retours
7.1. Compte tenu du caractère périssable des produits, le Client a le droit de se rétracter jusqu'à 24 heures avant la date de livraison. 
7.2. En cas de produit non conforme ou endommagé, le Client doit contacter le service client dans les 24 heures suivant la livraison.

Responsabilité
8.1. Atelier Gaia Versailles Flowers LLC ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits. 

8.2. La société n'est pas responsable des défaillances ou des retards dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).

Données personnelles
9.1. Les informations collectées lors du processus de commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. 

9.2. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.9.3. Les données du Client peuvent être utilisées à des fins de marketing, mais le Client a le droit de s'y opposer à tout moment.

Loi applicable et litiges

10.1. Les présentes CGV sont régies par les lois des Émirats arabes unis. 

10.2. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une résolution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Dubaï.

Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client d'Atelier Gaia Versailles :

E-mail : ateliergaia.ae@gmail.com
Téléphone : +971 58 521 2288

Dernière mise à jour : 15/01/2025

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